Terms of Service

コンサルティング利用規約（life-fit Discovery）

第1条（適用）

1. 本規約は、To Be TUNA Limited（以下「当社」といいます。）が提供する個別コンサルティング「life-fit Discovery」およびこれに付随するサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用に関する、当社と、本サービスを申し込み、または利用する方（以下「利用者」といいます。）との間の一切の関係に適用されます。

2. 利用者は、本サービスのお申込みの際に、本規約の内容を確認し、同意するものとします。

3. 当社が、ウェブサイト等に掲載する本サービスに関する個別の案内は、本規約の一部を構成します。ただし、イベントの参加費および返金条件については、各イベントの案内の内容が本規約と異なる場合は、当該案内が優先します。上記以外の事項について、案内の内容が本規約と異なる場合は、本規約が優先します。

4. 当社が提供するコミュニティ（life-fit Lounge）の利用については、別途定める「コミュニティ会員規約」によります。

第2条（本サービスの内容）

当社が提供する本サービスの内容は、以下のとおりとします。

1. オンライン（Google Meet等）または対面による個別コンサルティング（以下「個別セッション」といいます。）

2. 当社が主催するオフラインイベントおよびオンラインイベント（以下「イベント」といいます。）

3. 会員限定サイト、チャットグループ等の運営

※当社が提供するアプリのコミュニティについては、別途「コミュニティ会員規約」に定めます。

第3条（利用料金および支払方法）

1. 利用者は、本サービスの利用の対価として、当社が別途定め、ウェブサイト等に表示する利用料金を、クレジットカード決済により支払うものとします。

2. 通信料その他の決済にかかる費用は、利用者の負担とします。

第4条（お申込みおよび契約の成立）

1. 利用者は、当社のウェブサイトに表示する申込フォームに必要事項を入力し、本規約等への同意のうえ、所定の決済を完了することにより、本サービスを申し込みます。

2. 本サービスの契約は、決済の完了が確認され、当社が、利用者に、申込完了のメールを送信した時に成立します。

3. 利用者は、申込内容（氏名、メールアドレス等）を正確に入力するものとします。当社は、お申込みの確定前に、申込内容を確認し、訂正できる確認画面を設けます。入力の誤りにより生じた不利益について、当社は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、責任を負いません。

4. 決済後2日以内に申込完了メールが届かない場合は、info@tobetuna.com までご連絡ください。当社は、決済の状況を確認のうえ、申込完了メールの再送その他必要な対応を行います。

5. 18歳未満の方は、お申込みいただけません。

6. 当社は、次の場合、お申込みを承諾しないことがあります。この場合、お支払い済みの料金は、返金します。

(1) 申込内容に虚偽または誤りがある場合

(2) 過去に本規約に違反したことがある場合

(3) その他、当社が、本サービスの提供を適当でないと判断した場合

第4条の2（個別セッションの実施・予約）

1. 個別セッションは、1回あたり40分とし、原則としてGoogle Meetにより実施します。

2. 利用者は、当社が案内する予約ページから日時を予約するものとします。

3. 通信環境、端末その他セッションへの参加に必要な準備は、利用者の負担と責任で行うものとします。

4. 利用者側の通信環境等の事情により、予定時間内にセッションを十分に実施できなかった場合、当社は、返金または延長の義務を負いません。ただし、当社の責めに帰すべき事由による場合は、第5条の2第7項の定めに従い、再実施または日程の振替を行います。

第5条（キャンセル・返金）

1. 本サービスは、利用者ごとに内容を調整してご提供する役務です。当社は、お申込み後、利用者のご相談内容に応じた準備を行います。個別セッションの日時の予約（予約枠の確保）は、利用者ご自身が、当社の案内する予約ページから行うものとします。決済完了後の利用者のご都合によるキャンセル・解約・返金は、本条に定める場合を除き、お受けしません。

2. 前項のかわりに、利用者は、未実施の個別セッションを、期限なくご利用いただけます。ご都合がつかなくなった場合は、第5条の2に定める日程変更により、改めてご予約ください。

3. 前二項の定めは、当社の責めに帰すべき事由がある場合の第5条の3の対応を妨げません。

4. 利用者が実施予定の個別セッションを無断で欠席した場合は、第5条の2第4項に従い、当該セッションは実施されたものとして扱います。

5. イベントのキャンセルを希望する場合、利用者は、お名前と対象のイベント名を記載のうえ、info@tobetuna.com または当社のSNSのDMにより連絡するものとします。返金の有無および金額は、各イベントのページに申込前から表示する条件によります。

6. コースに含まれるイベント（Christmas Afternoon Tea等）に利用者が欠席した場合も、コース料金の返金は行いません。欠席の場合は、各イベントのページに記載する期日までに連絡するものとします。

7. 本条の定めは、消費者契約法その他の法令により利用者に認められる権利を制限するものではありません。

第5条の2（日程変更）

1. 利用者は、予約した個別セッションの日程を、予約ページまたはメールにより変更（予約の取消と再予約を含みます。以下同じ。）できます。変更は、同一のセッションにつき2回までは、開始時刻の何分前であっても行うことができます。

2. 前項の2回を超える日程変更（同一のセッションについての3回目以降の変更）は、開始時刻の1時間前までに行うものとします。1時間前までに行われなかった場合、変更後の日時を新たにご予約いただくことはできず、当該セッションは実施されたものとして取り扱い、再実施または返金は行いません。

3. 利用者が開始時刻に遅れて参加した場合も、個別セッションは、予定の終了時刻（開始時刻から40分後）までとし、延長は行いません。利用者は、予定の終了時刻までの間、個別セッションを受けることができます。

4. 開始時刻から40分が経過しても、利用者の参加がない場合は、キャンセル扱い（無断欠席）とし、当該セッションは実施されたものとして取り扱い、再実施、返金または延長は行いません。

5. 開始時刻を過ぎた後は、日程変更を行うことはできません。また、予約ページ上でキャンセルや変更の操作ができた場合であっても、その操作が日程変更として認められるかどうか、および再実施・返金の可否は、本条の定めによります。

6. 次の各号に該当する、利用者のやむを得ない事情により、第1項から第5項の定めによる日程変更ができなかった場合でも、利用者が、事情が生じた後、合理的な期間内に、メール等で事情を連絡したときは、当社は、当該セッションを実施済みとして扱わず、1回のセッションにつき1回に限り、日程の振替に応じます。事情を裏付ける診断書等の書類の提出は求めず、簡単なご説明で足りるものとします。

(1) 利用者本人の急な病気、負傷、入院

(2) 地震、台風、大雨、停電、交通機関の運休等の災害または事故

(3) 利用者の同居の親族または配偶者の死亡、重い病気、負傷

(4) その他、前各号に準ずるやむを得ない事情

7. 次の場合は、利用者の事情にかかわらず、当社は、当該セッションを実施済みとして扱わず、再実施または日程の振替を行います。

(1) 当社の責めに帰すべき事由（当社の遅刻、機器の不具合、通信障害を含みます。）により、個別セッションを予定どおり実施できなかった場合

(2) 当社側の通信環境の不具合により、セッションが10分以上中断した場合

第5条の3（当社の事情による不実施・中止）

1. 当社の責めに帰すべき事由、病気、災害、会場の事情その他のやむを得ない事由により、個別セッションまたはイベントを予定どおり実施できない場合、当社は、利用者と協議のうえ、日程の再調整または振替を行います。再調整または振替が困難な場合は、実施できなかった部分に相当する料金を返金します。

2. 当社が本サービスの提供を終了する場合で、未実施の個別セッションがあるときは、当社は、利用者に事前に通知し、未実施部分に相当する料金を返金します。

第6条（利用者の協力および知的財産権）

1. 利用者は、本サービスの目的を達成するため、相談に必要な情報を、利用者自身の判断により、できる範囲で、当社に提供するものとします。相談に必要のない情報を、無理に提供する必要はありません。

2. 本サービスにおいて当社が提供する資料、動画、文章その他の成果物に関する著作権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。利用者は、個人の私的な利用の範囲を超えて、これらを複製、転載、配布または公開してはなりません。

第6条の2（守秘義務）

1. 当社は、個別セッション、イベント、コミュニティその他本サービスの提供を通じて知り得た利用者の個人的な相談内容、個人情報その他利用者が秘密として開示した情報（以下「秘密情報」といいます。）を、利用者の事前の同意なく第三者に開示または漏えいしません。ただし、次の各号に該当する場合は、この限りではありません。

(1) 法令に基づき開示が求められる場合

(2) 利用者または第三者の生命、身体もしくは財産を保護するために必要があり、利用者の同意を得ることが困難な場合

(3) 本サービスの提供に必要な範囲で、本条第3項に定める者に秘密情報を共有する場合

2. 前項各号に基づき秘密情報を開示する場合、当社は、法令上許される範囲で、必要最小限の情報のみを開示するものとします。

3. 当社は、本サービスの提供、運営または管理に必要な範囲で、当社のスタッフおよび業務委託先に秘密情報を共有することがあります。この場合、当社は、共有先に対して適切な守秘義務を課すとともに、秘密情報が適切に管理されるよう必要な措置を講じます。

4. 利用者は、本サービスの利用を通じて知り得た他の利用者の個人的な相談内容、個人情報その他本人が秘密として開示した情報を、本人の事前の同意なく第三者に開示または漏えいしてはならないものとします。この義務は、個別セッション、イベント、コミュニティ、オンライン上の交流その他本サービスに関連する場面に適用されます。

第6条の3（録画・録音等の禁止）

1. 利用者は、当社の事前の承諾（メールを含みます。）なく、個別セッション、イベント、コミュニティ等における会話や発言を、録画、録音、撮影、スクリーンショット、書き起こしその他の方法で記録、保存または公開してはなりません。他の利用者の発言については、当該利用者の事前の同意も必要とします。ただし、利用者が、自身の学びや振り返りのために、個人的なメモを取ることは、この限りではありません。

2. 前項の定めは、次条に定める当社による録画等を妨げるものではありません。

第6条の4（録画・録音等）

1. 当社は、個別セッションの録画、録音、画面収録その他これらに類する記録（以下「録画等」といいます。）を行う場合、事前に利用者に対し、録画等の目的、対象、利用範囲その他必要な事項を説明し、利用者の同意を取得します。

2. 利用者が録画等に同意しない場合、当社は、録画等を行わずに個別セッションを実施します。録画等への同意の有無によって、利用料金および個別セッションの内容に差を設けません。

3. 当社は、録画等によって取得した情報を、事前に利用者に説明した目的の範囲内で利用し、適切に管理します。録画等の保存期間、アクセス権限および削除方法については、当社のプライバシーポリシーその他当社が定める方針に従うものとします。

4. 利用者は、録画等への同意を撤回することができます。利用者が同意を撤回した場合、当社は、その後の録画等を停止します。既に取得した録画等の取扱いについては、法令上保存が必要な場合その他正当な理由がある場合を除き、利用者からの削除の求めに応じて適切に対応します。

5. 当社から録画データまたは文字起こしデータの提供を受けた利用者は、これらを第三者に開示または公開してはなりません。

第7条（禁止事項）

1. 利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

(1) 法令または公序良俗に違反する行為

(2) 当社、他の利用者その他の第三者の権利、利益、名誉、プライバシーを侵害する行為

(3) 当社のスタッフその他の関係者に対する、誹謗中傷、ハラスメント、威迫その他不快な言動

(4) 虚偽の情報を提供する行為、または他人になりすます行為

(5) セッションの進行を妨げる行為、または当社の業務を妨害する行為

(6) 本サービスを利用する権利を、当社の承諾なく、第三者に譲渡し、または利用させる行為

(7) 第6条の3に違反する、録画、録音その他の記録、保存または公開

(8) 本サービスを、営業、勧誘、宣伝、宗教活動、政治活動その他本サービスの目的以外の目的で利用する行為

(9) 反社会的勢力（暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者をいいます。以下同じ。）に該当し、もしくはこれらと関係を有すること、またはこれらに利益を供与する行為

(10) その他、当社が不適切と合理的に判断する行為

2. 利用者は、現在および将来にわたり、自らが反社会的勢力に該当せず、かつ、反社会的勢力と関係を有しないことを表明し、確約します。

3. 利用者が前項の表明・確約に反し、または第1項(9)に該当することが判明した場合、当社は、催告その他の手続を要することなく、直ちに本サービスの提供を停止し、または契約を解除することができます。この場合の返金の取扱いは、第8条第2項に従います。

第8条（利用停止および契約解除）

1. 利用者が第7条の禁止事項または本規約に違反した場合、当社は、まず是正をお願いします。是正されない場合、または違反が重大な場合は、利用者に通知のうえ、本サービスの提供を一時的に停止することができます。ただし、緊急の必要がある場合は、事後に通知することができます。

2. 前項の違反が、次の各号に該当する悪質な場合は、当社は、是正を求めることなく、利用者に通知のうえ、直ちに本サービスの提供を停止し、または契約を解除することができます。この場合、支払済みの料金のうち、未実施の個別セッションに相当する料金は、返金しません。

(1) 反社会的勢力に該当し、もしくはこれらと関係を有し、またはこれらに利益を供与した場合

(2) 犯罪行為を行い、または犯罪行為を示唆した場合

(3) 当社のスタッフその他の関係者に対する、重大なハラスメント、脅迫、暴力、名誉毀損その他これらに準ずる行為を行った場合

(4) 第6条の3に違反して、個別セッション等の内容を公開し、または第三者に開示した場合

(5) その他、前各号に準ずる悪質な場合

3. 第1項による停止は、違反が是正され、または解消された時点で終了し、利用者は、停止前と同じく、未実施の個別セッションを期限なくご利用いただけます。未実施の個別セッションは、このように、停止の解除後も引き続きご利用いただけるため、第1項による停止の場合、返金は行いません。

4. 停止または解除が当社の誤りによる場合は、当社は、直ちにサービスの提供を再開します。再開が困難なときは、第5条の3に準じて返金します。

第9条（免責事項・損害賠償）

1. 本サービスは、利用者が自らの判断および責任において行う意思決定を支援するものであり、本サービスを利用したことによる利用者の行動の選択、判断およびその結果については、利用者自身が責任を負うものとします。ただし、当社の責めに帰すべき事由がある場合は、この限りではありません。

2. 当社は、本サービスに関して利用者に損害が生じた場合、当社の責めに帰すべき事由があるときは、法令上認められる範囲で、損害賠償責任を負うものとします。

3. 前項にかかわらず、当社に故意または重大な過失がない場合の損害賠償責任は、当社の債務不履行または不法行為により利用者に現実に生じた通常かつ直接の損害に限るものとし、その賠償額の総額は、当該損害の原因となった本サービスについて利用者が当社に支払った料金の総額を上限とします。ただし、利用者の生命または身体の侵害による損害賠償責任は、本項により制限されません。また、法令上この制限が認められない場合も、この限りではありません。

4. 本サービスは、利用者の対話を通じて、利用者自身が、自らの価値観、状況、選択肢を整理し、目標や行動を考え、自らの意思で決定することを支援するコーチング・コンサルティングです。当社は、一般的なライフプランニングの視点からの情報提供を行うものであり、特定の結果や成果を保証するものではありません。また、法律上の個別相談（弁護士業務）、個別の税額計算（税理士業務）、または特定の金融商品の勧誘・投資助言（金融商品取引業）を行うものではありません。

5. 本サービスは、医療行為、心理療法、臨床心理のカウンセリング、精神医療その他の診断・治療を行うものではなく、これらの代替となるものではありません。心身の不調がある場合は、医療機関等の専門家にご相談ください。

第10条（本規約の変更）

1. 当社は、次のいずれかに該当する場合、本規約を変更することができます。

(1) 本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき

(2) 本規約の変更が、契約をした目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的なものであるとき

2. 当社は、前項に基づき本規約を変更する場合、変更後の本規約の効力発生時期および変更内容を、効力発生時期までに、当社ウェブサイトへの掲載および利用者に登録されたメールアドレス宛ての電子メールにより周知します。利用者に重大な不利益を及ぼす変更については、効力発生までに十分な周知期間を設けます。

3. 変更後の規約は、効力発生時期以降の利用に適用されます。

第11条（準拠法および管轄裁判所）

1. 本規約および本サービスに関する利用者と当社との契約の準拠法は、日本に居住する利用者については日本法、それ以外の利用者については香港特別行政区の法律とします。

2. 本サービスに関して、日本に居住する利用者と当社との間で紛争が生じた場合、利用者は、利用者の住所地を管轄する日本の裁判所に訴えを提起することができます。当社が利用者に対して訴えを提起する場合は、利用者の住所地を管轄する裁判所に提起します。

3. 前二項にかかわらず、適用される法令により利用者に認められる権利は、制限されません。

4. 当社は、日本語によるお問い合わせ（info@tobetuna.com）に対応します。

第12条（個人情報の取扱い）

当社は、利用者の個人情報を、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱います。

令和8年10月23日　制定